Jesteś tutaj: Strona główna  › Firma  › Jakość

JAKOŚĆ

Wiemy, że świat ciągle się zmienia, dlatego robimy wszystko by dotrzymać mu kroku. Przez cały czas  monitorujemy otaczający nas świat i chętnie podejmujemy wszelkie wyzwania. Jesteśmy profesjonalistami, którzy wiedzą jak działać skutecznie. 
 
Najważniejsza dla nas jest jakość. Z tego względu działamy, bazując na systemach, które przestrzegają restrykcyjnych wymagań norm zarządzania jakością takich jak:
 
  • PN-EN 15038, 
  • ISO 9001:2008,
  • Total Service Management zgodny z zasadami określonymi przez Kaizen Institute
  • PDCA.
 
Podejście procesowe do wykonywanych projektów pozwala nam nieustannie udoskonalać każdy element  zadania, które ostatecznie prowadzi do realizacji tłumaczenia.  Standardy, które zostały wdrożone, pomagają nam lepiej rozumieć i spełniać potrzeby oraz wymagania klientów. Zawsze dążymy do tego, by osiągnąć wyznaczony cel. Działamy zgodnie ze schematem Planuj - Wykonaj - Sprawdź - Działaj (PDCA).
 
System Zarządzania Jakością, który nas obowiązuje, pozwala sprawować nadzór nad dokumentami oraz danymi i jednocześnie kontrolować zarządzanie zasobami ludzkimi. Wiemy jak regularnie badać poziom zadowolenia klienta, jakość naszych usług oraz zgodność procesów. 
 
W naszej pracy działamy zgodnie z zasadą  Total Quality Management, czyli:
 
  1. potrzeby klienta są dla nas najważniejsze, wiemy bowiem, że to od nich zależy nasza pozycja,
  2. doceniamy zaangażowanie ludzi, z którymi współpracujemy, ponieważ są oni najważniejszym zasobem firmy,
  3. pracujemy w zgodzie z procesami, gdyż wiemy, że skuteczność oferowanych usług zależy przede wszystkim od jakości procesów realizowanych przez jej pracowników,
  4. dbałość o jakość traktujemy jako zarządzanie powiązanymi ze sobą procesami,
  5. zależy nam na nieustannym rozwoju firmy i umiejętności pracowników, a tym samym usprawnieniu procesów
  6. wszystkie zadanie realizujemy e w oparciu o dane i informacje powierzone przez klientów,
  7. dbamy o naszych tłumaczy poprzez budowanie z nimi obopólnie korzystnych relacji, wierzymy bowiem, że takie podejście pozwala zachować najwyższą jakość usług
 
Każdego dnia działamy zgodnie z filozofią myśliciela Kaizen, którego światopogląd motywuje nas do nieustannego poprawianie siebie oraz naszych usług.  Myśl Kaizena pozwala nam na:
 
  • przyspieszenie realizacji procesów oraz zwiększenie jakości,
  • przystosowanie elementów technicznych do Systemu Zarządzania Jakością,
  • opracowanie zasad oceniania i nagradzania,
  • redukcję kosztów.